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Velvet Lounge > 返品特約について

返品特約について


返品の可否

●返品に関しまして…
初期不良以外のお客様都合での返品は一切承っておりません。

●リングのサイズ交換または初期不良の交換・返品をご希望の場合
下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内にアフターサービスページの申し込みフォームより弊社までご連絡下さい。
商品到着後7日以降の交換は一切承りかねますのでご注意ください。

アフターサービスページ
http://onlinestore.velvetlounge.jp/repair/

初期不良の交換品は当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、ブランドへのオーダー又は返金での対応になりますのでご了承ください。

■お客様のご都合による交換、返品

●返品に関しまして…
初期不良以外でのイメージ違い等のお客様都合での返品は一切承りかねます。

●交換に関しまして…
ご購入頂きましたリングのサイズが合わない場合においては、当社規定検品を通過したもののみ(キズ・または汚損などがなく再販可能な試着程度のものの場合のみ)交換を受け付けます。

サイズのお直しが可能な商品につきましては、サイズ直し対応とさせていただきます。
また、交換ご希望サイズが品切れの場合はブランドへのオーダーとなります。

※初回交換手数料無料、2回目以降は送料・手数料を代金引換にて別途2,160円(税込み)を代金引換にて請求させていただきます
※当店へのご返送時の送料は、初期不良を除きお客様負担となります。
※事前にご連絡のない返品に関しましては、返品・交換をお受けできかねますのでご注意下さい。

返品の条件

■返品・交換の条件
下記の場合は返品または交換できません。

●返品不可
・初期不良以外のお客様都合でのご返品は一切承りかねます。

●交換不可
・お届けより8日以降にご連絡頂いたもの
・事前にご連絡がないもの
・試着程度以上にご使用頂いたもの
・ギャランティーカード、インボイス、その他付属品1点でも紛失されているもの
・サイズ直し・刻印入れ等、お客様からご依頼にてカスタムしたもの
・お客様の元でキズ・汚れが発生したもの
・お客様ご自身でサイズ直し、加工されたもの
・ブランドの意向により急にデザインがマイナーチェンジされたもの
・メーカー取り寄せ品、個数限定品、オーダー受注品、ご予約販売品など
・セール品・福袋・衣類など
・ピアス(衛生上の理由により)
・当社規定検品に通過しないもの
  

返品に係る送料負担の有無

■初期不良返品にて発生するご返金に関しまして
初期不良返品にて発生するご返金はお支払い方法により異なります。

●クレジット決済の場合
・クレジット決済取り消しでの対応となります。
※お客様のクレジット決済締め日によっては、ご請求後翌月にマイナス決済になる場合がございます。

■返品・交換の際の連絡先・送付先
TEL:03-5479-5110 平日[10:00 - 17:00]
mail:info@velvet.jp
送付先 株式会社ヴェルヴェット 〒108-0075 東京都港区港南4-6-5-804

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